정보 해지하려다 욕 나온다는 쿠팡 근황

요즘 쿠팡의 멤버십 해지가 꽤 어렵다는 이야기가 많아. 특히, 월 회비가 기존 4,990원에서 7,890원으로 무려 58% 인상되면서 해지하려는 사람들이 많아졌거든. 해지 과정이 복잡하게 되어 있어서 많은 이들이 불만을 토로하고 있어.

사용자들이 해지 버튼을 누른 후에도 해지하기 버튼이 잘 보이지 않거나, 해지하면 혜택을 포기하는 것 같은 느낌을 주는 디자인 요소들이 문제라고 해. 이런 점들이 해지 결정을 망설이게 만들고, 고객들이 죄책감을 느끼게 만드는 다크 패턴의 일환으로도 지적되고 있지.

결국, 쿠팡은 사용자 경험과 비즈니스 목표 사이에서 어려운 균형을 맞추려고 하고, 이 때문에 해지 과정이 번거롭게 설계된 것 같아. 요즘 쿠팡 멤버십 해지를 고민하는 친구들이 많으니, 참고해보면 좋겠어!